Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem Juwelier und einem Goldschmied?
Juweliere sind Händler, Goldschmiede sind Hersteller.
In einem Juweliergeschäft findet man serien- und massengefertigten Schmuck und Uhren in, je nach Ausrichtung des Geschäftes, unterschiedlichen Qualitäten – von Modeschmuck bis High Jewelry. Manche Juweliere haben eine Goldschmiedewerkstatt angeschlossen, in der Reparaturen und Änderungen an Schmuckstücken vorgenommen werden.
Manche Goldschmiede verkaufen ebenfalls ausgewählte Handelsware, meist liegt der Fokus hier aber auf exklusiven Einzelstücken und in eigener Werkstatt gefertigten Kleinserien. In unserer Goldschmiede wird ist jedes einzelne Schmuckstück von uns handgefertigt. Nur bestimmte Teile der Schmuckstücke kaufen wir ein (z.B. Ohrmuttern, einige Ketten oder Verschlüsse wie Karabiner und Federringe).
Was bedeuten die Zahlen auf meinem Schmuckstück?
Fast jedes Schmuckstück, das aus Edelmetall gearbeitet ist, erhält einen sogenannten Stempel oder Punze. Dieser kann entweder in das Material geschlagen oder gelasert sein. Die eingeprägten Zahlen geben dabei Auskunft über den Feingehalt der namensgebenden Legierung in Promille des Gewichts. Wenn Sie also wissen wollen wieviel Feingold in Ihrem Ehering ist, legen Sie ihn auf eine möglichst präzise Waage, teilen Sie das Gewicht durch 1000 und multiplizieren Sie es mit der Zahl in Ihrem Ring. Sollte in dem Schmuckstück ein Stein eingearbeitet sein, verfälscht dieser allerdings das Gewicht.
Die gängigen Schmucklegierungen sind bei Gold 333, 585, 750, 900 und 999. Stammt das Schmuckstück z.B. aus den USA, wird der Feingehalt in Karat (k) angegeben. Üblich sind 8k (333), 14k (585), 18k (750) und 24k (999).
Bei Silber sind es 835 und 925. Platin wird als 600 und 950 legiert.
Gerät (z.B. Kerzenständer, Becher oder Besteck) und vor allem Münzen bestehen meist aus eigenen Legierungen oder besitzen nur eine Silberauflage.
In Schmuckstücken mit Brillanten wird manchmal zusätzlich das Gewicht der Steine in Carat (ct) angegeben.
Kann ich vorab eine grobe Preisorientierung erhalten?
Ohne das Schmuckstück zu sehen, können wir keine allgemeinen Preisschätzungen abgeben.
Unsere Preise bemessen sich grundsätzlich am jeweiligen Arbeitsaufwand, dem benötigten Material und bei Umarbeitungen und Reparaturen am Zustand Ihres Schmuckstücks. Daher erstellen wir vor jeder Umsetzung einen individuellen Kostenvoranschlag. Erst nachdem Sie diesem zustimmen haben, gilt Ihr Schmuckstück, Ihre Reparatur oder Umarbeitung bei uns als verbindlich bestellt.
Kaufen Sie auch Gold und Silber an?
Derzeit bieten wir keinen reinen Edelmetallankauf an. Stattdessen bieten wir an, Ihre alten Stücke im Rahmen eines Auftrags bei uns oder dem Kauf eines fertigen Schmuckstücks aus unseren Vitrinen zu verrechnen.
Alternativ können wir aber auch gerne besprechen ob es in Frage kommt, Ihr Edelmetall einzuschmelzen und direkt als Materialgrundlage für die Anfertigung eines neuen Schmuckstücks zu nutzen.
Termine & Beratung
Muss ich für einen Besuch einen Termin vereinbaren?
Grundsätzlich ist kein Termin notwendig. Da wir uns für größere Projekte (z.B. Trauringe oder Umarbeitungen) aber gerne Zeit nehmen ist es sinnvoll, vorher nachzufragen, ob wir einen entsprechenden Zeitraum frei haben.
Das geht telefonisch oder über unser Kontaktformular.
Wie viel Zeit sollte ich für einen Beratungstermin einplanen?
Für eine Trauringberatung gehen wir von einem Zeitaufwand von 1-2 Stunden aus. Für ein Beratungsgespräch zu Verlobungsringen, Umarbeitungen oder anderer Einzelanfertigungen von etwa einer Stunde und bei aufwändigen Reparaturen von etwa einer halben Stunde.
Aber grundsätzlich gilt: Wir nehmen uns die Zeit, die Sie brauchen! Wir wissen, dass manches eben nicht schnell geht und manchmal brauchen auch wir ein paar Minuten, um die passende Idee zu finden.
Kostet die Beratung etwas?
Nein, alle unsere Beratungen sind grundsätzlich kostenlos und unverbindlich. Lediglich aufwändige Schmuckbegutachtungen und Schätzungen (z.B. von Altgold) berechnen wir nach Zeitaufwand, wobei wir diesen ebenfalls vorab zumindest ungefähr einschätzen und kommunizieren.
Muss ich bereits eine konkrete Vorstellung von meinem Schmuckstück haben?
Nein! Wir helfen gerne dabei, aus ersten Ideen (sei es in Form von Schmuck, den Sie schon einmal gesehen haben, Bildern aus dem Internet oder eigenen Skizzen) ein fertiges Design zu entwickeln. Selbst wenn noch jede Idee fehlt oder diese auf der Suche durch die Untiefen des Internets verloren gegangen sein sollte, sind wir gerne für Sie da, um das passende Schmuckstück für Sie zu gestalten.
Kann ich eigenen Schmuck, Edelmetalle oder Edelsteine mitbringen?
Sehr gerne sogar. Wir besprechen dann gemeinsam, welche sinnvollen Möglichkeiten es für Sie gibt. Wobei uns die Wertschätzung der Erinnerungen, die gerade an geerbtem Schmuck hängen können, eben so wichtig ist wie eine zeitgemäße und für Sie passende Lösung.
Gestaltung & Anfertigung
Wie lange dauert die Anfertigung eines Schmuckstücks?
Die Anfertigungszeiten variieren je nach Umfang und Auftragslage. Im Normalfall gehen wir von einer Fertigungszeit von drei bis sechs Wochen aus.
Können Sie ein Schmuckstück anfertigen, das ich anderswo gesehen habe?
Gerne können Sie Inspirationen von anderen Herstellern mitbringen. Allerdings würden wir diese dann auch genau als das behandeln, nämlich als Inspiration, da wir keine 1:1 Kopien der Ideen unserer Kolleginnen und Kollegen anfertigen möchten und durch die individuelle Handschrift eines jeden Goldschmieds auch gar nicht können.
Eine besondere Ausnahme besteht bei geschützten Entwürfen (z.B. Merch oder eingetragene Markenlogos). Hier müssen wir auch aus rechtlichen Gründen vollständig ablehnen (das gilt auch für Reparaturen an solchen Stücken). Wenden Sie sich mit entsprechenden Wünschen am besten direkt an die Hersteller.
Können Sie ein verlorenes oder beschädigtes Schmuckstück nacharbeiten?
Grundsätzlich können wir alles nacharbeiten, was verlorengegangen oder so stark beschädigt ist, dass eine Reparatur nicht mehr sinnvoll oder technisch möglich ist. Allerdings bitten wir zu beachten, dass wir ausschließlich mit Edelmetalllegierungen arbeiten (also kein Schmuckstück aus Edelstahl, Titan etc. im selben Material nachbauen können) und auch keine Anfertigungen in 333/- Gold anbieten (hier würden wir nach Absprache auf eine 585/- Legierung ausweichen).
Auch bitten wir um Verständnis, dass eine Nachanfertigung teurer sein kann als das ursprüngliche Schmuckstück. Das liegt an verschiedenen Faktoren wie z.B. gestiegene Edelmetallpreise oder die Tatsache, dass wir für eine Einzelanfertigung mehr Arbeitszeit berechnen müssen als der ursprüngliche Hersteller, der das Stück ggf. als Serie produziert hat.
Auf unserer Werkstatt-Seite zeigen wir Ihnen ein Beispiel für einen Ohrstecker, den wir für eine unserer Kundinnen nacharbeiten durften, nachdem sie einen verloren hatte.
Gibt es Grenzen bei der Umsetzbarkeit von Schmuckideen?
Bei jedem Entwurf versuchen wir, uns so nah an Ihren Vorstellungen zu orientieren wie technisch möglich. Sollten wir Abweichungen für notwendig halten um die Tragbarkeit, Langlebigkeit und andere technische Faktoren zu gewährleisten, sprechen wir diese selbstverständlich mit Ihnen ab und erklären diese auch im Detail.
Was passiert, wenn ich mit einem Entwurf oder Gestaltungsvorschlag nicht zufrieden bin?
Äußern Sie auf jeden Fall alle Gedanken (auch Kritik), die Sie an einem Entwurf von uns haben. Die Gestaltung Ihres Schmuckstückes sollte immer ein Dialog sein, bestehend aus unseren und Ihren Ideen. Und das Schmuckstück wird erst dann von uns gefertigt, wenn Sie mit allem zufrieden sind und Ihr Okay gegeben haben. Niemand soll unsere Goldschmiede unzufrieden verlassen!
Nachhaltigkeit & Fair Trade
Wie erkenne ich, ob Nachhaltigkeitsversprechen im Schmuckbereich glaubwürdig sind?
Das ist leider eine sehr schwierige Frage, da alle Indizien, die wir Ihnen geben können, am Ende immer auf Vertrauen beruhen. Das ist einer der Hauptgründe, die das Einführen zuverlässiger und allgemeingültiger Zertifizierungen in der Schmuckbranche erheblich erschweren.
Dennoch gibt es einige Anhaltspunkte, auf die man achten kann. Unserer Erfahrung nach ist der wichtigste Indikator, wie konkret Antworten auf direkte Fragen ausfallen. Achten Sie also darauf, ob Lieferketten konkret benannt werden oder sich ausweichender Formulierungen bedient wird.
Ein Klassiker an dieser Stelle wäre z.B. der „zertifizierte Händler“. Ohne weiteren Kontext sagt das lediglich aus, dass Materialien weder von Privatpersonen noch vom Schwarzmarkt kommen. Auch Aussagen wie „Wir verwenden keine Blutdiamanten“ sagt erst einmal fast nichts aus. Der Diamant ist deswegen trotzdem noch lange nicht fair gehandelt. Außerdem ist es ist aufgrund geltender Gesetzgebung und Handelskontrollen sowieso äußerst unwahrscheinlich, dass ein Blutdiamant legal in den deutschen Handel gelangt.
Grundsätzlich ist es ein gutes Zeichen, wenn ein Schmuckhersteller detaillierte Auskunft über die Herkunft seiner Edelsteine gibt. Denn mit sogenanntem „Ökogold“ (wird in der nächsten Frage erklärt) arbeitet inzwischen sowieso fast jeder deutsche Hersteller. Die Herkunft von Edelsteinen und Diamanten ist also viel aussagekräftiger.
WAS BEDEUTET „RECYCELT“ BEI EDELMETALLEN?
Recycelte Edelmetalle (auch Ökogold oder Ökosilber genannt) sind Rohstoffe, die nicht neu gefördert, sondern in Scheideanstalten aus aufbereitetem Altgold hergestellt werden. Dafür wird z.B. alter Schmuck eingeschmolzen und mit aufwändigen Verfahren in seine Einzelteile getrennt, bis die reinen Edelmetalle und Zusätze übrig bleiben. Diese werden dann wiederum neu legiert und zu Halbzeug verarbeitet, das wir Goldschmiede dann in Form von Blechen, Drähten und Rohren für die Schmuckherstellung beziehen.
In deutschen Scheideanstalten ist diese Praxis inzwischen branchenüblich, es gibt hier quasi kein neu gefördertes Edelmetall mehr.
Deshalb gilt: Ob eine Goldschmiede tatsächlich nachhaltig oder fair arbeitet entscheidet sich meist nicht bei den Metallen, sondern bei den Edelsteinen.
BEDEUTET NACHHALTIG AUTOMATISCH FAIR GEHANDELT?
Nein, diese beiden Aspekte müssen separat voneinander gesehen werden.
Möglichst nachhaltig ist ein Metall oder Stein, wenn die Auswirkungen seiner Verwendung auf die Umwelt so gering wie möglich gehalten werden. Deshalb ist ein recycelter Rohstoff immer nachhaltiger als ein frisch abgebauter, da er ja sowieso schon im Umlauf ist.
Ein Fair Trade Stein wiederum wird zwar sehr wohl neu abgebaut, allerdings in kleinen, familienbetriebenen Minen mit guten Lohn- und Arbeitsbedingungen. Er wird dann vor Ort geschliffen, ebenfalls unter fairen Bedingungen, und dann direkt an unsere Händler weiterverkauft, sodass die Lieferkette sehr kurz und transparent bleibt.
SIND LABORDIAMANTEN IMMER NACHHALTIG UND FAIR TRADE?
Nein, ein Diamant aus dem Labor ist nicht automatisch nachhaltig oder fair produziert.
Für die Nachhaltigkeit bei Labordiamanten ist ausschlaggebend, wie die Energie für die Herstellung gewonnen wird und wo die Abwärme der Fertigung hingeht.
Ob ein Labordiamant fair gehandelt ist, hängt vor allem von seinem Herkunftsland und der Firmenpolitik der Hersteller sowie der Schleifereien in Bezug auf Arbeitsbedingungen und –löhne ab.
Auf genau diese Aspekte und deren Transparenz achten wir bei der Auswahl unserer Lieferanten. Dadurch bieten wir nicht die günstigsten Labordiamanten an (wobei sie vor allem bei größeren Steinen immer noch deutlich günstiger sind als Minendiamanten).
Mehr zu unseren Lieferanten finden Sie hier.
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